Commande en ligne : l’importance des horaires de livraison
Si les clients plébiscitent la commande en ligne, c’est d’abord pour son caractère pratique et rapide. Le libre choix de l’horaire de livraison contribue à cette simplicité d’expérience, qui permet à chacun de s’organiser selon ses disponibilités et ses préférences. Votre client souhaite être livré à 14h15 ? Il lui suffit de sélectionner cet horaire au moment de valider son panier :
À l’issue de sa commande, le client du site de votre restaurant peut ainsi choisir un horaire précis. Mais si l’organisation de vos livraisons requiert des tranches horaires élargies, aucun souci : nos équipes pourront modifier la configuration par défaut qui prévoit des horaires de livraison espacés de 15 minutes et opter à la place pour des tranches horaires. Votre client est alors informé d’une livraison ENTRE 11h30 et 12h30, et non plus à 11h45 précises, par exemple.
À noter, également : LivePepper a mis au point une fonctionnalité de gestion des flux de commande pour limiter temporairement leur nombre sur le site de vente en ligne de votre restaurant, et ainsi mieux faire face aux pics d’activité. Un outil pratique qui évite aux clients d’attendre et à vos équipes de devoir faire face à une surcharge d’activités impossible à gérer !
Sélection de la zone de livraison pour la commande en ligne
Depuis le back office de votre site de commande en ligne, vous pouvez activer le mode de retrait « Livraison » facilement et rapidement. Une fois la livraison opérationnelle, il vous reste à choisir la ou les zones desservie(s) :
- Soit en saisissant simplement les codes postaux concernés ;
- Soit en la ou les dessinant directement sur Google Maps comme dans l’exemple ci-dessous.
Dans cette partie du back office, vous avez également la possibilité d’indiquer, zone par zone, un montant minimum de commande pour la livraison ou la livraison gratuite de vos commandes en ligne.
Quels modes de paiement pour la livraison des ventes en ligne ?
Soucieux de leur offrir toujours plus de liberté et de simplicité, les restaurateurs proposant la livraison à domicile peuvent permettre à leurs clients de payer en ligne dès la commande. Ingenico ePayments, partenaire de LivePepper depuis 2015, inclut un large éventail de moyens de paiement pour vos clients, qui sont ainsi assurés de trouver celui qu’ils préfèrent : CB, Visa, etc.
Quid du pourboire ? Parce que de plus en plus de restaurants souhaitent donner à leurs clients la possibilité d’ajouter des pourboires en ligne pour les livreurs, LivePepper a créé une fonctionnalité de pourboire en ligne. Une option d’autant plus utile qu’elle évite l’échange d’espèces et fait gagner du temps à tous : clients affamés comme livreurs pressés !
Vous voulez tout savoir sur les fonctionnalités qui concernent la livraison ? Vous souhaitez connaître les outils à votre disposition ou vous avez besoin d’aide pour la configuration de votre site de commande en ligne ? Toute l’équipe LivePepper se tient à votre disposition pour vous aider à booster vos ventes et à répondre au mieux aux attentes de vos clients (contact@livepepper.com).
